Discutând despre Programul Rolex Certificat Pre-Owned - Un Interviu cu David Bijlsma de la Gassan
Cum funcționează, de fapt, și care este valoarea adăugată pentru client?
Acum aproximativ doi ani, Rolex a anunțat programul său Certified Pre-Owned. Este un parteneriat între Rolex și mai mulți retaileri oficiali din întreaga lume. Pe scurt, acești retaileri pot oferi acum ceasuri Rolex de ocazie cu un certificat de autenticitate emis de marcă și o garanție internațională de doi ani. Recent, m-am întâlnit cu David Bijlsma, Chief Commercial Officer la Gassan, pentru a discuta despre programul Rolex Certified Pre-Owned și pentru a înțelege mai bine ce oferă clienților.
Boutique-ul Rolex de la Gassan
Gassan este o afacere de familie cu 15 magazine în Olanda, inclusiv la Aeroportul Schiphol, și șapte magazine la Aeroportul Changi din Singapore. L-am vizitat pe David Bijlsma la Casa Gassan din centrul Amsterdamului, unde compania a început în 1945 ca un tăietor de diamante. Acum, Gassan include un butic impresionant și un departament de servicii Rolex. Ne-am așezat în camera Gassan pentru ceasuri de ocazie, un spațiu mare, confortabil.
O experiență de living
Gassan a creat o atmosferă călduroasă, perfectă pentru a studia ceasurile de ocazie în timp ce savurezi o cafea. Feroneriile mari permit luminii naturale să pătrundă, ideal pentru a observa detaliile ceasurilor.
Un interviu cu David Bijlsma
Pe încheietura lui David Bijlsma se află un Rolex Explorer II din 1971. Deoarece acest ceas este din anul nașterii sale, este o posesiune prețioasă pentru el. Am discutat despre programul Rolex Certified Pre-Owned.
Robert-Jan Broer (RJB): Gassan are deja experiență în vânzarea ceasurilor pre-owned. Ce avantaj aduce programul Rolex CPO pentru clienți?
David Bijlsma (DB): Ceasurile Rolex sunt făcute să dureze pentru generații. Am asigurat întotdeauna că aceste ceasuri sunt verificate de echipa noastră de ceasornicari certificați Rolex. Cu programul Rolex CPO, Rolex verifică fiecare ceas pentru a confirma autenticitatea. Numai ceasurile cu o vechime de trei ani sau mai mult se califică pentru acest program, însă nu există o vârstă maximă.
Garantiile Rolex Vintage
RJB: Este un Rolex vintage acoperit de garanție timp de doi ani?
DB: Da, dar clienții ar trebui să trateze un ceas vintage cu grijă, având în vedere că o brățară vintage nu este aceeași cu una modernă.
Atragerea clienților
Credeți că programul Rolex CPO va atrage clienți care de obicei cumpără ceasuri second-hand?
DB: Mă aștept să vând mai multe ceasuri Rolex second-hand. Oamenii vin aici căutând un ceas second-hand cu o garanție de doi ani, ceea ce le oferă încredere.
Diferențele de preț
Ce se întâmplă cu diferențele de preț între ceasurile second-hand necertificate și cele din programul CPO?
DB: Prețurile trebuie să rămână competitive, dar clienții sunt dispuși să plătească mai mult pentru autentificare și calitate.
Procesul de certificare
Ce se întâmplă când cineva îți oferă un Rolex pentru programul tău Rolex CPO?
DB: Facem verificări preliminare pentru a asigura autenticitatea. Dacă ceasul trece verificările, vom fi încrezători în achiziționarea lui.
Verificarea pieselor
Ce se întâmplă dacă ceasul a avut piese înlocuite?
DB: Dacă piesele sunt originale Rolex, ceasul va trece verificarea. Rolex se asigură că toate ceasurile sunt întreținute conform standardelor.
Disponibilitate program
Programul Rolex CPO este disponibil la nivel mondial, dar Gassan este singurul dealer care îl oferă în Olanda.
DB: Împărtășim aceleași valori fundamentale; totul se învârte în jurul calității.
După interviu, David Bijlsma mi-a făcut un tur al clădirii House of Gassan, unde am observat dimensiunea buticului Rolex și a departamentului de service.
Concluzie
Când Rolex a anunțat acest program CPO, am fost puțin pesimist. Totuși, Bijlsma a clarificat că există clienți care nu ar lua în considerare un ceas de ocazie din alte surse, dar care ar putea fi deschiși să cumpere un Rolex dintr-un mediu confortabil și de încredere.